อ้างอิง

ปิดปรับปรุงระบบชั่วคราว

เรากำลังอัปเกรดระบบเพื่อยกระดับประสบการณ์ของคุณให้ดีขึ้น ช่วงนี้คุณไม่สามารถเข้าสู่ล็อบบี้หรือดำเนินการฝาก-ถอนได้ชั่วคราว เราคาดว่าจะกลับมาเปิดบริการเร็วๆ นี้พร้อมระบบที่เสถียรและรวดเร็วกว่าเดิม

อัปเกรดระบบปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์เพิ่มความเสถียรพร้อมเปิดเร็วๆ นี้
NextWin ปิดปรับปรุงระบบชั่วคราว
โปร่งใสทุกขั้นตอน

มาตรการรักษาความปลอดภัยระหว่างปรับปรุง

การปิดปรับปรุงระบบของ NextWin ดำเนินการภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด ข้อมูลบัญชีและยอดเงินของคุณได้รับการเข้ารหัสและสำรองข้อมูลก่อนทุกครั้งที่เราอัปเกรด เราทดสอบระบบใหม่อย่างละเอียดก่อนเปิดให้บริการ เพื่อให้มั่นใจว่าการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทำงานได้อย่างราบรื่น ทีมงานเทคนิคตรวจสอบทุกฟังก์ชันก่อนประกาศเปิดระบบ เพื่อประสบการณ์ที่ปลอดภัยและมั่นคงสำหรับคุณ

เข้ารหัสข้อมูลบัญชี ข้อมูลบัญชีและยอดเงินของคุณได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ตลอดช่วงปรับปรุงระบบ เราสำรองข้อมูลทั้งหมดก่อนเริ่มงานอัปเกรด เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างปลอดภัยและพร้อมใช้งานเมื่อระบบเปิดใหม่
ทดสอบระบบก่อนเปิด ทีมงานเทคนิคทดสอบฟังก์ชันการฝาก-ถอน การเข้าสู่ระบบ และการเข้าถึงเกมทุกรายการก่อนประกาศเปิดใช้งาน เราตรวจสอบการทำงานของ PromptPay, Wallet และ SCB Easy เพื่อให้คุณใช้งานได้ทันทีหลังปรับปรุงเสร็จ
สำรองข้อมูลอัตโนมัติ ระบบสำรองข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณโดยอัตโนมัติก่อนทุกครั้งที่ปิดปรับปรุง ยอดเงิน ประวัติการฝาก-ถอน และการตั้งค่าบัญชีของคุณจะคงอยู่ครบถ้วนเมื่อระบบเปิดใหม่
แจ้งเตือนล่วงหน้า เราประกาศกำหนดการปิดปรับปรุงระบบล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ แอปฯ และอีเมล เพื่อให้คุณวางแผนการใช้งาน ถอนเงิน หรือทำธุรกรรมที่ค้างอยู่ได้ทันเวลา พร้อมข้อมูลเวลาเปิดระบบใหม่ที่ชัดเจน
ช่วยเหลือทันที

ช่องทางติดต่อระหว่างปิดปรับปรุง

เมื่อระบบปิดปรับปรุง ทีมงาน NextWin ยังคงให้บริการช่วยเหลือผ่านช่องทางหลักของเรา คุณสามารถสอบถามเวลาเปิดระบบ ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี หรือรับข้อมูลเกี่ยวกับการฝาก-ถอนได้ตลอด เราอัปเดตสถานะการปรับปรุงแบบเรียลไทม์ผ่านทุกช่องทาง เพื่อให้คุณวางแผนการใช้งานได้สะดวก ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ช่องทางเหล่านี้พร้อมตอบทุกคำถามระหว่างที่เรากำลังอัปเกรดระบบ

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดบนเว็บไซต์หรือแอปฯ เพื่อสอบถามเวลาเปิดระบบ ตรวจสอบสถานะบัญชี หรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับการฝาก-ถอนระหว่างปิดปรับปรุง ตอบกลับเร็วทันใจในทุกช่วงเวลา
อีเมลสอบถามรายละเอียด ส่งอีเมลถึงเราเพื่อสอบถามรายละเอียดการปรับปรุงระบบ กำหนดการเปิดใช้งาน หรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและยอดเงิน ทีมงานตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมงพร้อมข้อมูลที่ชัดเจน
โซเชียลมีเดียอัปเดตสด ติดตามข่าวสารและประกาศการปิดปรับปรุงระบบผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของ NextWin เราโพสต์สถานะการอัปเกรด เวลาเปิดใช้งานใหม่ และคำแนะนำสำหรับผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์ตลอดช่วงปรับปรุง
NextWin สิ่งที่เกิดขึ้นขณะนี้

สิ่งที่เกิดขึ้นขณะนี้

เราหยุดให้บริการทุกฟังก์ชันชั่วคราวเพื่อทำงานอัปเกรดครั้งใหญ่ ในช่วงนี้คุณจะไม่สามารถเข้าสู่บัญชี เปิดโต๊ะสด เล่นสล็อต หรือทำธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy ได้ ยอดเงินในบัญชีของคุณยังคงปลอดภัยและจะพร้อมใช้งานทันทีที่เราเปิดระบบใหม่ ทีมงานกำลังตรวจสอบโครงสร้างเซิร์ฟเวอร์ อัปเดตซอฟต์แวร์ชั้นในและเพิ่มความจุเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับยอดเงินหรือรายการธุรกรรมที่ค้างอยู่ สามารถส่งข้อความมาที่ช่องทางซัพพอร์ตได้ตลอด เราจะตอบกลับทันทีที่ระบบกลับมาออนไลน์ การปรับปรุงครั้งนี้ช่วยให้เวลาโหลดเร็วขึ้น การชำระเงินราบรื่นขึ้น และล็อบบี้ใช้งานง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ทั่วประเทศไทย

คำศัพท์เกี่ยวกับการปิดปรุงระบบ

เมื่อเราปิดปรับปรุงระบบ คุณอาจเจอคำศัพท์ทางเทคนิคบางคำที่ใช้อธิบายกระบวนการ เราอธิบายความหมายของแต่ละคำให้ชัดเจน เพื่อให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นระหว่างช่วงปิดปรุง และเตรียมตัวได้ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล หรือการอัปเดตระบบต่างๆ

ปิดปรับปรุงระบบคืออะไร

ช่วงเวลาที่เราหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่ออัปเดตเซิร์ฟเวอร์ ปรับปรุงฐานข้อมูล หรือเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานล็อบบี้หรือบัญชีได้ในช่วงนั้น

Downtime หมายถึงอะไร

ระยะเวลาที่ระบบหยุดทำงานระหว่างปิดปรับปรุง มักจะวัดเป็นนาทีหรือชั่วโมง คุณต้องรอจนกว่าเราจะประกาศว่าเสร็จแล้วก่อนเข้าใช้ใหม่

การย้ายข้อมูล (Migration) คืออะไร

กระบวนการย้ายข้อมูลบัญชี ประวัติการทำธุรกรรม และยอดคงเหลือไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือโครงสร้างใหม่ เพื่อให้ระบบเร็วขึ้นและปลอดภัยขึ้น โดยไม่กระทบยอดของคุณ

Hot Fix คืออะไร

การแก้ไขปัญหาเร่งด่วนระหว่างที่ระบบเปิดอยู่ หรือหลังปิดปรับปรุง มักใช้เวลาสั้นกว่าการปิดปรับปรุงแบบปกติ และมุ่งแก้จุดเฉพาะที่มีปัญหา

Scheduled Maintenance หมายถึงอะไร

การปิดปรับปรุงที่เราประกาศวันและเวลาล่วงหน้า คุณจะได้รับแจ้งเตือนก่อนหลายชั่วโมงหรือหลายวัน เพื่อให้มีเวลาถอนเงินหรือวางแผนการเล่นได้

Rollback คืออะไร

การย้อนระบบกลับไปเวอร์ชันเดิมหากการอัปเดตใหม่มีปัญหา เรามักทำ Rollback เมื่อพบข้อผิดพลาดร้ายแรงหลังเปิดใช้ เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีคุณ

คำถามเกี่ยวกับการปิดปรุงระบบ

เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ NextWin ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการปิดปรับปรุงระบบ ตั้งแต่ว่าจะได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างไร ยอดเงินจะปลอดภัยหรือไม่ จนถึงสิ่งที่ควรทำก่อนระบบปิด และจะรู้ได้อย่างไรว่าระบบเปิดใช้งานแล้ว อ่านคำตอบด้านล่างเพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกครั้งที่เราต้องปรับปรุง

เราจะแจ้งเตือนผ่านหน้าล็อบบี้หลัก แบนเนอร์บนเว็บไซต์ และข้อความในบัญชีของคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง พร้อมระบุวันเวลาที่แน่นอน

ยอดเงินคงเหลือ ประวัติการฝาก-ถอน และข้อมูลบัญชีของคุณถูกสำรองไว้ก่อนเราปิดระบบทุกครั้ง คุณจะเห็นยอดเดิมครบถ้วนเมื่อเข้าใช้ใหม่

เกมที่ยังไม่จบจะถูกบันทึกสถานะและคืนเงินเดิมพันให้คุณโดยอัตโนมัติ ยกเว้นรอบที่จ่ายรางวัลเสร็จแล้ว ซึ่งจะเข้ายอดปกติก่อนระบบปิด

ถอนเงินที่ต้องการใช้ในช่วงปิดปรับปรุงผ่าน PromptPay หรือ Wallet ล่วงหน้า จดบันทึกยอดคงเหลือไว้ และออกจากเกมที่กำลังเล่นอยู่ให้เรียบร้อย

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภทการปรับปรุง การอัปเดตเล็กน้อยใช้เวลา 1-2 ชั่วโมง ส่วนการย้ายข้อมูลหรือเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์อาจใช้เวลา 4-6 ชั่วโมง

เราจะประกาศผ่านหน้าหลักของเว็บไซต์และส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังบัญชีทุกบัญชีทันทีที่ระบบพร้อมใช้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบและตรวจสอบยอดได้ทันที
อ้างอิง

ปิดปรับปรุงระบบ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต